I. Zakres obowiązywania
Niniejsze zasady dotyczą zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej z dostawą na terytorium Polski. Aktualnie realizacja dostaw dostępna jest wyłącznie na obszarze Polski.
zamówienia realizowane są wyłącznie na adresy znajdujące się na terenie Polski
w trakcie składania zamówienia należy podać prawidłowy adres dostawy
II. Ceny i koszty dostawy
Ceny prezentowane na stronie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i obejmują podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku zamówień objętych modelem DDP (Delivered Duty Paid) należne opłaty importowe są uwzględniane w cenie końcowej widocznej podczas składania zamówienia.
łączna kwota zamówienia prezentowana jest przed finalizacją zakupu
standardowo nie są pobierane dodatkowe opłaty przy dostawie
w wyjątkowych przypadkach wynikających z decyzji organów celnych mogą zostać wymagane dodatkowe informacje od odbiorcy
Koszty dostawy naliczane są zgodnie z aktualnymi warunkami obowiązującymi w momencie składania zamówienia.
zamówienia od 675.92 PLN mogą kwalifikować się do bezpłatnej dostawy
dla pozostałych zamówień może zostać naliczona standardowa opłata za wysyłkę w wysokości 29.48 PLN
III. Realizacja zamówienia i czas dostawy
Po potwierdzeniu płatności zamówienie przekazywane jest do realizacji logistycznej. Czas dostawy ma charakter orientacyjny i może różnić się w zależności od rodzaju produktu, lokalizacji oraz warunków transportowych.
czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych
szacowany czas dostawy wynosi około 9–14 dni roboczych
w okresach zwiększonego obciążenia logistycznego lub z przyczyn niezależnych od sprzedawcy czas realizacji może ulec wydłużeniu
Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje informacje umożliwiające monitorowanie dostawy.
przekazywany jest numer śledzenia przesyłki
status dostawy można sprawdzić za pośrednictwem strony przewoźnika
IV. Przewoźnicy
Dostawy realizowane są przez zewnętrznych operatorów logistycznych współpracujących ze sprzedawcą.
DHL
FedEx
UPS
W zależności od rodzaju produktu, lokalizacji dostawy lub dostępności usług przewoźnik może zostać zmieniony.
V. Odbiór przesyłki i zgłaszanie problemów
Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu oraz kompletności zamówienia.
warto zweryfikować, czy opakowanie nie zostało uszkodzone podczas transportu
w przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się sporządzenie dokumentacji zdjęciowej
W przypadku problemów związanych z dostawą lub produktem klient może skontaktować się z obsługą klienta.
uszkodzony produkt, brakujące elementy lub niezgodność zamówienia
opóźnienia przekraczające standardowy czas realizacji
Zaleca się dokonanie zgłoszenia możliwie szybko po otrzymaniu przesyłki oraz dołączenie odpowiedniej dokumentacji, jeżeli jest dostępna.
Klient odpowiada za podanie poprawnych danych adresowych i kontaktowych. Nieprawidłowe dane mogą wpłynąć na czas realizacji dostawy.
VI. Zmiany i anulowanie zamówienia
Możliwość zmiany lub anulowania zamówienia zależy od etapu realizacji.
prośba o zmianę danych lub anulowanie zamówienia może zostać zgłoszona przed przekazaniem zamówienia do realizacji logistycznej
po rozpoczęciu przygotowania lub wysyłki możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona
Prawa konsumenta dotyczące odstąpienia od umowy pozostają zgodne z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami opisanymi w Polityce zwrotów i wymiany.
VII. Zwroty a dostawa
Zwroty realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego oraz warunkami określonymi w odpowiednich politykach sklepu.
konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni zgodnie z obowiązującymi przepisami
szczegóły dotyczące procedury zwrotu przekazywane są po zgłoszeniu zwrotu
Szczegółowe informacje dostępne są w Polityce zwrotów i wymiany oraz Polityce zwrotu środków.
VIII. Okoliczności niezależne
Na realizację dostawy mogą wpływać okoliczności niezależne od sprzedawcy lub przewoźnika.
warunki pogodowe lub zakłócenia transportowe
procedury administracyjne i celne
czasowe problemy techniczne lub logistyczne
W takich sytuacjach klient może otrzymywać aktualizacje dotyczące statusu realizacji za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktowych.
IX. Ochrona danych
Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, dostawy oraz obsługi klienta.
imię i nazwisko odbiorcy
adres dostawy
dane kontaktowe
Stosowane środki bezpieczeństwa obejmują:
szyfrowanie transmisji danych przy użyciu TLS/SSL
ograniczony dostęp do danych
przetwarzanie danych zgodnie z obowiązującymi przepisami GDPR
Dodatkowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
X. Postanowienia końcowe
Niniejsze zasady mają zastosowanie do dostaw realizowanych na terytorium Polski i mogą być aktualizowane w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
czas realizacji oraz koszty dostawy mogą ulegać zmianom w zależności od warunków logistycznych
indywidualne przypadki mogą wymagać dodatkowej weryfikacji lub kontaktu z klientem
zaleca się zapoznanie z aktualną wersją dokumentu przed złożeniem zamówienia
Ładowanie
