Polityka dostawy

I. Zakres obowiązywania

Niniejsze zasady dotyczą zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej z dostawą na terytorium Polski. Aktualnie realizacja dostaw dostępna jest wyłącznie na obszarze Polski.

• zamówienia realizowane są wyłącznie na adresy znajdujące się na terenie Polski

• w trakcie składania zamówienia należy podać prawidłowy adres dostawy

II. Ceny i koszty dostawy

Ceny prezentowane na stronie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i obejmują podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku zamówień objętych modelem DDP (Delivered Duty Paid) należne opłaty importowe są uwzględniane w cenie końcowej widocznej podczas składania zamówienia.

• łączna kwota zamówienia prezentowana jest przed finalizacją zakupu

• standardowo nie są pobierane dodatkowe opłaty przy dostawie

• w wyjątkowych przypadkach wynikających z decyzji organów celnych mogą zostać wymagane dodatkowe informacje od odbiorcy

Koszty dostawy naliczane są zgodnie z aktualnymi warunkami obowiązującymi w momencie składania zamówienia.

• zamówienia od 675.92 PLN mogą kwalifikować się do bezpłatnej dostawy

• dla pozostałych zamówień może zostać naliczona standardowa opłata za wysyłkę w wysokości 29.48 PLN

III. Realizacja zamówienia i czas dostawy

Po potwierdzeniu płatności zamówienie przekazywane jest do realizacji logistycznej. Czas dostawy ma charakter orientacyjny i może różnić się w zależności od rodzaju produktu, lokalizacji oraz warunków transportowych.

• czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych

• szacowany czas dostawy wynosi około 9–14 dni roboczych

• w okresach zwiększonego obciążenia logistycznego lub z przyczyn niezależnych od sprzedawcy czas realizacji może ulec wydłużeniu

Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje informacje umożliwiające monitorowanie dostawy.

• przekazywany jest numer śledzenia przesyłki

• status dostawy można sprawdzić za pośrednictwem strony przewoźnika

IV. Przewoźnicy

Dostawy realizowane są przez zewnętrznych operatorów logistycznych współpracujących ze sprzedawcą.

• DHL

• FedEx

• UPS

W zależności od rodzaju produktu, lokalizacji dostawy lub dostępności usług przewoźnik może zostać zmieniony.

V. Odbiór przesyłki i zgłaszanie problemów

Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu oraz kompletności zamówienia.

• warto zweryfikować, czy opakowanie nie zostało uszkodzone podczas transportu

• w przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się sporządzenie dokumentacji zdjęciowej

W przypadku problemów związanych z dostawą lub produktem klient może skontaktować się z obsługą klienta.

• uszkodzony produkt, brakujące elementy lub niezgodność zamówienia

• opóźnienia przekraczające standardowy czas realizacji

Zaleca się dokonanie zgłoszenia możliwie szybko po otrzymaniu przesyłki oraz dołączenie odpowiedniej dokumentacji, jeżeli jest dostępna.

Klient odpowiada za podanie poprawnych danych adresowych i kontaktowych. Nieprawidłowe dane mogą wpłynąć na czas realizacji dostawy.

VI. Zmiany i anulowanie zamówienia

Możliwość zmiany lub anulowania zamówienia zależy od etapu realizacji.

• prośba o zmianę danych lub anulowanie zamówienia może zostać zgłoszona przed przekazaniem zamówienia do realizacji logistycznej

• po rozpoczęciu przygotowania lub wysyłki możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona

Prawa konsumenta dotyczące odstąpienia od umowy pozostają zgodne z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami opisanymi w Polityce zwrotów i wymiany.

VII. Zwroty a dostawa

Zwroty realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego oraz warunkami określonymi w odpowiednich politykach sklepu.

• konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni zgodnie z obowiązującymi przepisami

• szczegóły dotyczące procedury zwrotu przekazywane są po zgłoszeniu zwrotu

Szczegółowe informacje dostępne są w Polityce zwrotów i wymiany oraz Polityce zwrotu środków.

VIII. Okoliczności niezależne

Na realizację dostawy mogą wpływać okoliczności niezależne od sprzedawcy lub przewoźnika.

• warunki pogodowe lub zakłócenia transportowe

• procedury administracyjne i celne

• czasowe problemy techniczne lub logistyczne

W takich sytuacjach klient może otrzymywać aktualizacje dotyczące statusu realizacji za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktowych.

IX. Ochrona danych

Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, dostawy oraz obsługi klienta.

• imię i nazwisko odbiorcy

• adres dostawy

• dane kontaktowe

Stosowane środki bezpieczeństwa obejmują:

• szyfrowanie transmisji danych przy użyciu TLS/SSL

• ograniczony dostęp do danych

• przetwarzanie danych zgodnie z obowiązującymi przepisami GDPR

Dodatkowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

X. Postanowienia końcowe

Niniejsze zasady mają zastosowanie do dostaw realizowanych na terytorium Polski i mogą być aktualizowane w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

• czas realizacji oraz koszty dostawy mogą ulegać zmianom w zależności od warunków logistycznych

• indywidualne przypadki mogą wymagać dodatkowej weryfikacji lub kontaktu z klientem

• zaleca się zapoznanie z aktualną wersją dokumentu przed złożeniem zamówienia